三湘都市報·新湖南客戶端9月10日訊（全媒體記者 張浩 通訊員 王美玉）“金牌廚柜”因湘潭經銷商更換，導致訂單付款后無人理會，消費者近一年仍未收貨（詳見本報8月24日A05版）。事情經本報介入后，“金牌廚柜”總部已先行墊付相關費用。目前，投訴人肖先生已收到全部款項。
2022年10月，肖先生在湘潭市湘鄉市金牌櫥柜門店訂購了2個鞋柜、2個衣柜，總計費用7000元。按照合同規定，下單前支付80%的貨款，肖先生當場支付了5600元貨款，剩下的尾款等收到貨后結清。
直到今年4月，仍未收到貨物的肖先生再次前往湘潭門店，被告知品牌方已經換了經銷商。而新的經銷商表示，問題需要找原經銷商解決。
先后20多次與兩任經銷商溝通，也給“金牌廚柜”總部打過3次電話均未解決問題后，肖先生將情況反映到了新浪黑貓投訴聯盟媒體三湘都市報。
8月24日，本報對此事進行了報道，受到網友關注，也引起“金牌廚柜”總部重視。經了解，去年10月份肖先生支付相關款項后，原經銷商并未下單。直到今年上半年該品牌方在湘潭更換經銷商，肖先生與原經銷商失去聯系，“金牌廚柜”總部仍未收到這筆貨款。
（目前，肖先生已經收到公司退款。）
“你們報道后，品牌總部負責人馬上聯系了我。”肖先生告訴三湘都市報記者，雖然品牌方總部并未收到貨款，但是自己手持經銷商的存根，“金牌廚柜”總部也認可這筆貨款，并先行從原經銷商的押金里面進行扣除。9月5日，肖先生收到品牌方支付的該筆貨款。
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