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　　——“中國家具招標(biāo)萬里行”第5站走進(jìn)武漢美高實(shí)業(yè)有限公司

　　武漢美高實(shí)業(yè)有限公司自成立以來，始終致力于為客戶打造人性化、舒適、環(huán)保、高效、唯美的商用空間環(huán)境。公司產(chǎn)品現(xiàn)已覆蓋辦公、醫(yī)養(yǎng)、教培、酒店、公共金融、系統(tǒng)化定制等多個(gè)家具制造領(lǐng)域。憑借規(guī)范化、專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)+智能制造品控系統(tǒng)，已為6000+家客戶提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。

　　2024年3月6 日，“中國家具招標(biāo)萬里行”采攝組來到武漢，專訪了武漢美高實(shí)業(yè)有限公司董事長彭琮曉。

　　二十年矢志創(chuàng)新發(fā)展

　　武漢美高實(shí)業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“美高實(shí)業(yè)”)成立于2004年，經(jīng)過20年的創(chuàng)新發(fā)展，現(xiàn)已躋身為華中地區(qū)商用家具行業(yè)的翹楚。

　　美高實(shí)業(yè)的發(fā)展主要有三個(gè)階段：2004年，啟航，創(chuàng)立“美高”；第一階段，2004—2011年，技術(shù)轉(zhuǎn)化階段，主要給知名品牌代加工，與知名品牌商深度合作，攻堅(jiān)各類技術(shù)疑難，使經(jīng)營逐步規(guī)范化，這個(gè)階段讓美高制造始終保持高起點(diǎn)、高品質(zhì)；第二階段，2012—2020年，創(chuàng)意、創(chuàng)新階段，與知名設(shè)計(jì)師合作開發(fā)產(chǎn)品，打造個(gè)性化產(chǎn)品及商用空間，提供整體商用環(huán)境解決方案，這個(gè)階段提升了美高團(tuán)隊(duì)對(duì)空間配置的專業(yè)度與高度，鍛煉了團(tuán)隊(duì)對(duì)家具項(xiàng)目的整體交付能力；第三階段，2020—至今，美高實(shí)業(yè)實(shí)行品牌化戰(zhàn)略，產(chǎn)品、資質(zhì)全面鋪開，賦能家具銷售商，合作共贏。

　　美高實(shí)業(yè)先后通過了ISO9001、ISO14001、ISO18001、CQC、十環(huán)、五星服務(wù)資質(zhì)、AAA信用等級(jí)等體系認(rèn)證，是中國木質(zhì)和軟體辦公家具環(huán)保等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的主要起草企業(yè)之一。

　　兩個(gè)堅(jiān)持穩(wěn)據(jù)高端定制市場(chǎng)

　　美高實(shí)業(yè)始終堅(jiān)持做好兩件事情：一是不斷更迭產(chǎn)品；二是在客戶應(yīng)用場(chǎng)景中提出更全面和更具時(shí)代價(jià)值的解決方案，讓客戶的商用空間形象更具獨(dú)特性與價(jià)值。

　　一、個(gè)性化設(shè)計(jì)能力。美高實(shí)業(yè)擁有一支由專業(yè)設(shè)計(jì)師和工匠組成的團(tuán)隊(duì)，他們對(duì)家具設(shè)計(jì)和制作有著豐富的經(jīng)驗(yàn)及獨(dú)特的創(chuàng)意。根據(jù)客戶的行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)文化、空間大小、裝修風(fēng)格等，結(jié)合自己對(duì)家具風(fēng)格和空間藝術(shù)理念的理解，創(chuàng)造出獨(dú)具個(gè)性和美感的商用家具方案。

　　二、材料選擇和工藝掌握。美高實(shí)業(yè)與國內(nèi)外優(yōu)秀的材料供應(yīng)商合作，始終堅(jiān)持使用高品質(zhì)、環(huán)保的材料。注重細(xì)節(jié)的把控和工匠精神的傳承，根據(jù)設(shè)計(jì)圖或效果圖打造出高端、精美的定制家具，確保高品質(zhì)的產(chǎn)品、高效轉(zhuǎn)化與交付，最終實(shí)現(xiàn)效果圖的所見即所得。

　　三、技術(shù)創(chuàng)新和智能化應(yīng)用。美高實(shí)業(yè)積極引入最新的技術(shù)，如智能感應(yīng)系統(tǒng)、智能控制設(shè)備等，融合智能化元素，提升產(chǎn)品的功能和便利性。

　　三項(xiàng)舉措領(lǐng)先教培家具市場(chǎng)

　　首先，注重實(shí)用性、安全性和多功能場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)。學(xué)生和教師是學(xué)校家具的主要使用者，美高實(shí)業(yè)根據(jù)空間和人性化的需求，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)結(jié)合生產(chǎn)工藝，充分考慮他們的需求和習(xí)慣，滿足教師、學(xué)生的日常多場(chǎng)景使用功能需求。

　　其次，注重品牌形象和服務(wù)質(zhì)量。美高實(shí)業(yè)通過高品質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務(wù)來樹立良好的品牌形象，提高客戶對(duì)公司產(chǎn)品的信任度和滿意度。例如，美高會(huì)根據(jù)學(xué)校的需求和預(yù)算進(jìn)行個(gè)性化的定制。美高深知客戶才是產(chǎn)品真正的設(shè)計(jì)師，注重傾聽客戶在使用過程中的聲音，并在后續(xù)客戶服務(wù)中優(yōu)化方案與產(chǎn)品。在為客戶提供產(chǎn)品的同時(shí)，更會(huì)進(jìn)行空間整體考量，讓使用者在空間環(huán)境感覺健康愉悅的同時(shí)，提升工作的效率和創(chuàng)造力。

　　美高實(shí)業(yè)注重科技創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。作為一家有社會(huì)責(zé)任感的生產(chǎn)企業(yè)，美高關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，積極投入研發(fā)和創(chuàng)新，推出更加環(huán)保、智能、多場(chǎng)景使用的產(chǎn)品，以滿足客戶和社會(huì)對(duì)多變化的場(chǎng)景需求。通過采用環(huán)保材料和工藝，降低能耗和減少廢棄物排放，為保護(hù)環(huán)境和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

　　四個(gè)優(yōu)勢(shì)決勝醫(yī)養(yǎng)家具市場(chǎng)

　　一、專業(yè)的設(shè)計(jì)和開發(fā)能力。美高實(shí)業(yè)會(huì)根據(jù)家具在應(yīng)用場(chǎng)景中的空間環(huán)境，結(jié)合人體工學(xué)來設(shè)計(jì)并配置符合的產(chǎn)品。

　　二、品質(zhì)和安全保障。美高采用符合環(huán)境友好、無毒無害的材料，經(jīng)過嚴(yán)格的測(cè)試和認(rèn)證+質(zhì)量控制流程，讓醫(yī)療和適老行業(yè)用戶的使用更安全、舒適。

　　三、眾多醫(yī)養(yǎng)項(xiàng)目的整體交付服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。美高實(shí)業(yè)每年有不低于兩位數(shù)的大型醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)的整體交付，使美高能夠深入了解醫(yī)養(yǎng)行業(yè)的需求和規(guī)范，深度理解醫(yī)療機(jī)構(gòu)和康養(yǎng)機(jī)構(gòu)的的運(yùn)營模式和需求，根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景設(shè)計(jì)并給出更符此類特殊要求客戶的家具解決方案。

　　四、增值服務(wù)。美高根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和康養(yǎng)機(jī)構(gòu)的具體需求，提供個(gè)性化的定制解決方案。美高還提供全方位的增值服務(wù)，包括安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)等，以確保客戶滿意度和長期合作關(guān)系的建立。公司還會(huì)定期上門巡檢，讓醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)使用放心，并保持持續(xù)合作。

　　五項(xiàng)服務(wù)贏得客戶稱贊

　　美高實(shí)業(yè)始終以服務(wù)為錨，致力打造一支專業(yè)、增值的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供一站式服務(wù)，免費(fèi)上門測(cè)量、免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)配置預(yù)算、免費(fèi)商用環(huán)境整體優(yōu)化打造。

　　一、重視客戶反饋。美高實(shí)業(yè)建立了完善的客戶反饋機(jī)制，確保客戶的聲音能夠被及時(shí)聽到并得到回應(yīng)。

　　二、快速響應(yīng)。美高實(shí)業(yè)注重增值服務(wù)，在團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)方面，持續(xù)培訓(xùn)優(yōu)化，以確保在第一時(shí)間對(duì)客戶的問題進(jìn)行響應(yīng)和給出專業(yè)快速的解決方案。

　　三、解決問題。售后服務(wù)中注重提供全方位的解決方案，包括產(chǎn)品問題的解決、使用方法的指導(dǎo)、客戶投訴的處理等。

　　四、持續(xù)改進(jìn)。通過對(duì)客戶反饋和市場(chǎng)變化的持續(xù)關(guān)注，不斷優(yōu)化售后服務(wù)流程和質(zhì)量，提升客戶滿意度。

　　五、建立良好關(guān)系。通過專業(yè)的增值服務(wù)與客戶建立良好的合作關(guān)系，認(rèn)真傾聽客戶的需求，為客戶提供更加符合其自身需求的服務(wù)。

　　美高實(shí)業(yè)擁有一支熟悉投標(biāo)法律法規(guī)及流程的團(tuán)隊(duì)，在客戶投標(biāo)前和投標(biāo)中，能夠高效地組織和管理投標(biāo)項(xiàng)目。例如：客戶預(yù)算的編制方案、客戶需求的解決方案、客戶投標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)制定、客戶放標(biāo)的標(biāo)書制作等與客戶投標(biāo)相關(guān)的事項(xiàng)，美高實(shí)業(yè)給出的解決方案，客戶非常滿意。

　　俗話說“金杯銀杯不如客戶的口碑”。多年來美高實(shí)業(yè)憑借優(yōu)良的品質(zhì)和專業(yè)、周到、高效的增值服務(wù)，成為中國境內(nèi)眾多知名企事業(yè)單位商用家具供應(yīng)商的首選之一，至今已有6000+家客戶選擇了美高產(chǎn)品，市場(chǎng)回購率及轉(zhuǎn)介紹率高達(dá)85%以上，這個(gè)成績(jī)?cè)谛袠I(yè)都是佼佼者。

（武漢美高實(shí)業(yè)有限公司萬里行采訪視頻）